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개인정보 처리방침

1. 처리 목적

회원 확인(메일 인증 코드), 팀 만들기와 운영, 요금 청구와 결제, 고객 지원, 법정 기록 보관, 서비스 안내 메일.

2. 처리 항목

필수: 이메일, 이름(담당자), 상호, 계정 구분(사업자/개인), 접속 기록(IP, 시각).
유료 전환 시: 주문 정보(요금제, 금액, 주문 번호, 결제 상태). 사업자등록번호는 선택이에요. 카드 등 결제 정보는 회사가 받지 않고 판매자인 Polar Software, Inc.가 자기 개인정보 처리방침에 따라 처리해요.
선택: 새 기능·혜택 소식 수신 동의.
팀 안의 대화·파일은 고객(위탁자)의 개인정보이며 회사는 수탁자로서 고객의 지시에 따라 보관·처리해요.

3. 보유 기간

결제·계약·동의 기록 5년, 지원·분쟁 기록 3년, 운영자 접근 기록 2년, 접속 기록의 IP 1년, 서비스 앱 로그 30일.
팀 데이터는 해지 후 30일(14일 체험 중 해지는 14일) 보관한 뒤 파기해요. 쓰지 않는 무료 팀은 90일 동안 쓰지 않으면 파기해요(이용약관 2조).

4. 파기

보유 기간이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 지워요. 백업 암호화 키를 지워(암호 파쇄) 남은 백업도 읽을 수 없게 해요.

5. 처리위탁·국외이전

처리위탁과 국외이전 목록은 "처리위탁·국외이전" 페이지에 늘 게시해요.
팀 파일과 데이터베이스 원본·복제본은 AWS 서울 리전(ap-northeast-2) 서버에 저장해요. 유료 요금제 팀과 14일 체험 팀의 암호화한 오프사이트 백업은 Cloudflare R2에 두며 저장 위치는 보장되지 않아요(아시아·태평양 위치 힌트). AI 답변을 만들 때 필요한 내용은 고객이 연결한 AI 회사(미국)로 전송돼요.

6. 정보주체의 권리

열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있어요. support@trina.app으로 알려 주세요. 마케팅 수신 동의는 언제든 거둘 수 있어요.

7. 개인정보 보호책임자

이름: 등록 예정 · 대표 또는 임원 · 연락처: privacy@trina.app 등록 예정

8. 쿠키

로그인 유지용 쿠키(세션)와 언어 선택 쿠키만 써요. 광고·추적 쿠키는 쓰지 않아요.

9. 안전성 확보 조치

구간 암호화(TLS), 민감 값 봉투 암호화(AES-256-GCM), 백업 암호화(age), 접근 권한 최소화, 운영자 접근 승인·녹화·감사 기록, 유출 시 72시간 안 통지.